LG Electronics · Marketing & Digital
Entre lançamentos de produtos, conteúdo, comunidade e experiências físicas e digitais, o desafio era fazer diferentes iniciativas funcionarem como partes de uma mesma experiência de marca.
Contexto
A LG trabalhava com diferentes categorias de produtos — smartphones, eletrodomésticos conectados, acessórios e outros produtos de tecnologia — e precisava lançar essas novidades em um mercado em rápida transformação.
O desafio não estava apenas em comunicar cada produto.
Era criar diferentes formas de contato com a marca: lançamento, experiência, conteúdo, social, comunidade, influência, varejo e ativação física.
O desafio
Cada lançamento tinha seu próprio produto, público e contexto.
Mas a experiência da LG precisava permanecer coerente.
Isso significava conectar diferentes disciplinas e canais sem transformar tudo em uma única campanha.
O trabalho precisava articular estratégia, conteúdo, social, influência, experiência física, digital, mídia, PR e varejo.
Não era apenas lançar produtos. Era criar diferentes pontos de entrada na marca.
Meu papel
Na Publicis, meu papel era dirigir projetos e contas LG, conectando estratégia, criação, digital, conteúdo, produção, parceiros e equipes do cliente.
Isso significava transformar objetivos de marketing em projetos executáveis, coordenar diferentes especialistas e garantir coerência entre as diferentes partes da experiência.
Um ecossistema de iniciativas
Os projetos eram diferentes entre si, mas cada um trabalhava uma dimensão da relação entre a marca, seus produtos e seus públicos.
Construção de arquiteturas de lançamento capazes de articular teaser, revelação, prova e conversão, conectando site, social, mídia, PR, varejo e experiência.
ContribuiçãoFramework de lançamento reutilizável, com transferência de aprendizados de um lançamento para o seguinte.
Em um momento em que as marcas de tecnologia se comunicavam sobretudo através de sites corporativos e campanhas, a LG criou um espaço editorial próprio para desenvolver conteúdo, comunidade e relacionamento com sua audiência.
ContribuiçãoO LG Blog se tornou o primeiro blog francês de uma marca de tecnologia e um elemento importante da estratégia digital da LG França.
A LG queria desenvolver uma comunicação mais autêntica, colocando seus usuários e comunidades no centro. O projeto criou um programa para identificar fãs reais, recrutá-los como embaixadores e transformá-los em participantes ativos da comunicação da marca.
ContribuiçãoUm programa que permitiu à LG fazer emergir usuários reais como embaixadores e criadores de conteúdo da marca.
Para apresentar o ecossistema de produtos LG de forma imersiva, a estação Franklin Roosevelt, em Paris, foi transformada em uma vitrine física da gama LG.
ContribuiçãoUma ativação imersiva que colocou a gama completa de produtos LG no caminho diário do público.
O que havia em comum
Os projetos trabalhavam momentos diferentes da relação entre a LG e seu público.
Um lançamento criava atenção.
Uma experiência física tornava o produto concreto.
O conteúdo criava uma relação mais contínua.
A comunidade transformava usuários em participantes da marca.
O valor estava em não tratar esses pontos de contato como mundos isolados.
As decisões
Não limitar o lançamento à comunicação do produto. Criar oportunidades para que as pessoas experimentassem a marca física e digitalmente.
Não falar apenas para consumidores. Criar mecanismos para identificar usuários reais e transformá-los em participantes da comunicação.
Construir uma presença editorial capaz de gerar uma relação mais contínua com a audiência.
Usar os aprendizados de cada iniciativa para alimentar os próximos projetos.
Projetos
Contribuição
Os projetos permitiram à LG trabalhar diferentes formas de relação com seus públicos — do lançamento de produtos à experiência física, do conteúdo à comunidade.
Mais importante, demonstram uma forma de trabalhar que exige coordenação entre estratégia, criação, digital, conteúdo, produção, parceiros, mídia, PR, varejo e equipes do cliente.
O que este projeto demonstra
Um ecossistema de marketing não é apenas a soma de campanhas.
É a capacidade de conectar produto, marca, conteúdo, experiência, comunidade, mídia, parceiros e execução em torno de uma mesma direção.
Foi esse tipo de coordenação que marcou meu trabalho com a LG.
É também uma das experiências que fundamentam minha atuação hoje como Fractional CMO.