Contexto
Como transformar a história do futebol em uma experiência envolvente, dentro e fora do museu?
A GMR Marketing foi responsável pela definição da estratégia digital do FIFA World Football Museum, conectando a experiência dos visitantes às plataformas digitais e à audiência global. O trabalho deu origem a um aplicativo mobile que combinava orientação, audioguias, conteúdos acionados por proximidade e realidade aumentada.
Uma estratégia digital centrada no visitante
O trabalho começou pela análise de referências internacionais, com benchmarking de museus de referência e instituições esportivas reconhecidas por suas experiências digitais. Essa pesquisa permitiu identificar boas práticas e oportunidades de inovação, considerando tanto as expectativas dos visitantes quanto os objetivos mais amplos do museu. A estratégia resultou na construção de uma abordagem centrada no público, demonstrando como o digital poderia acompanhar diferentes momentos da relação com o museu: antes, durante e depois da visita. O objetivo era criar conexões entre o espaço físico, o conteúdo histórico e as plataformas digitais, ampliando as possibilidades de descoberta, interação e engajamento. A reflexão considerava duas audiências complementares: os visitantes presentes no museu e os fãs de futebol espalhados pelo mundo. Assim, a tecnologia deixava de ser tratada como um fim em si mesma para se tornar um instrumento de experiência, relacionamento e geração de valor para o negócio.
02Da estratégia à execução: um aplicativo no centro da experiência
Um dos principais resultados dessa estratégia foi o desenvolvimento de um aplicativo mobile concebido como parte essencial da experiência do FIFA World Football Museum. A solução reunia funcionalidades de orientação dentro do museu, audioguias, conteúdos acionados por proximidade e experiências de realidade aumentada, permitindo explorar a história das Copas do Mundo de maneira mais interativa. O aplicativo conectava o conteúdo das exposições aos espaços físicos, oferecendo informações e experiências contextualizadas ao longo da visita. Sua realização exigiu reunir competências especializadas em experiência do usuário, desenvolvimento mobile e tecnologias interativas. O projeto foi conduzido de ponta a ponta, articulando a visão estratégica, o desenvolvimento da solução e a coordenação dos parceiros envolvidos. O aplicativo entregue tornou-se um dos pilares da experiência do visitante, demonstrando como uma estratégia digital orientada pelo público pode se transformar em uma solução concreta, integrada a um ambiente físico e a seus objetivos comerciais.
