DisNous · Digital Product
Et si le digital servait aussi à transmettre nos histoires ?
DisNous était une expérience sociale pensée pour permettre aux personnes de raconter, conserver et partager les histoires qui composent leur mémoire familiale.
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Contexte
Les réseaux sociaux parlaient déjà du présent.
Au début des années 2010, les réseaux sociaux étaient principalement construits autour de ce qui se passait maintenant : ce que l'on faisait, ce que l'on partageait, les personnes que l'on connaissait et les conversations du moment.
DisNous partait d'une autre intuition.
Certaines histoires ont une valeur qui dépasse le moment où elles sont racontées. Une anecdote familiale, une photographie, un souvenir ou le récit d'une vie peuvent devenir une forme de mémoire collective lorsqu'ils sont conservés et transmis.
Le problème
La mémoire familiale existait. Mais elle était dispersée.
Les histoires de famille étaient principalement conservées dans les conversations, les albums photos, les objets ou la mémoire des personnes elles-mêmes.
Le digital permettait de les rassembler, de les enrichir et surtout de les transmettre à plusieurs générations.
Le défi était donc de créer une expérience suffisamment simple pour raconter une histoire, mais suffisamment structurée pour qu'elle puisse devenir une mémoire durable.
L'idée produit
Ne pas créer un réseau social de plus. Créer un espace pour les histoires.
L'enjeu n'était pas de reproduire les mécaniques classiques des réseaux sociaux.
Il fallait partir de l'histoire elle-même.
Qui la raconte ? Pour qui ? Avec quelles photos ou vidéos ? Comment les autres membres de la famille peuvent-ils la compléter ? Comment une histoire personnelle devient-elle progressivement une mémoire partagée ?
- 01
Raconter
Donner à chacun un espace pour raconter une histoire, avec du texte, des photos ou des vidéos.
- 02
Partager
Permettre à une histoire de circuler entre les membres d’une famille et d’être enrichie par plusieurs personnes.
- 03
Transmettre
Faire du produit un espace où différentes générations peuvent contribuer à une même mémoire.
- 04
Conserver
Transformer des contenus personnels et parfois éphémères en histoires auxquelles on peut revenir.
La logique de l'expérience
De l'histoire à la mémoire.
- 01
Histoire
- 02
Personne
- 03
Famille
- 04
Partage
- 05
Mémoire
L'expérience utilisateur
Concevoir les parcours autour de l'histoire, pas autour de la technologie.
La conception devait partir des différents moments de l'expérience :
découvrir une histoire, raconter sa propre histoire, ajouter une photographie ou une vidéo, réagir à une histoire existante, compléter le récit d'un proche, retrouver les histoires déjà racontées.
Les parcours utilisateurs devaient rendre ces actions suffisamment naturelles pour ne pas transformer le récit en formulaire ou en processus complexe.
Un produit pour plusieurs générations
La vraie difficulté : faire coexister plusieurs générations.
Un produit de mémoire familiale ne s'adresse pas nécessairement à une seule génération.
Les usages, les habitudes digitales et les attentes peuvent être très différents entre celui qui raconte, celui qui partage et celui qui découvre l'histoire plusieurs années plus tard.
La conception devait donc trouver un équilibre entre simplicité immédiate et richesse du contenu.
Simple × Riche
Une expérience suffisamment simple pour être adoptée, sans appauvrir les histoires.
Personnel × Collectif
Une histoire peut commencer avec une personne et devenir un récit partagé.
Présent × Mémoire
Concevoir un produit digital pensé non seulement pour maintenant, mais pour ce qui restera.
Technologie × Émotion
La technologie doit faciliter le récit sans devenir le sujet de l’expérience.
Mon rôle
Mon rôle : transformer une idée en produit.
Mon intervention combinait stratégie digitale, conception produit et direction de projet.
Il s'agissait de structurer l'idée initiale, de définir l'expérience et les parcours utilisateurs, de traduire les usages en fonctionnalités et de coordonner les différentes dimensions du projet avec les équipes de conception et de développement.
Le rôle était moins de produire une interface que de donner une structure cohérente à une nouvelle expérience digitale.
Approche
Partir de l'usage avant de partir de la technologie.
- 01
Comprendre
Identifier pourquoi une personne voudrait raconter une histoire et pourquoi une autre voudrait la découvrir.
- 02
Structurer
Transformer ces usages en parcours, contenus et fonctionnalités.
- 03
Concevoir
Construire une expérience suffisamment simple pour être utilisée par différents profils et différentes générations.
- 04
Coordonner
Faire converger stratégie, UX, contenu, design et développement autour du même produit.
Ce qui était complexe
Le produit devait résoudre un problème qui n'était pas technologique.
La technologie permettait de stocker et de partager les histoires.
Mais la vraie question était différente :
Pourquoi quelqu'un prendrait-il le temps de raconter une histoire ? Pourquoi quelqu'un d'autre aurait-il envie de la lire ? Et comment faire en sorte que cette histoire ait encore de la valeur demain ?
C'est cette question qui guidait la conception du produit.
Contribution
Ce projet démontre
- 01
Concevoir un produit à partir d’un besoin humain plutôt que d’une technologie.
- 02
Transformer une idée en expérience digitale structurée.
- 03
Concevoir des parcours pour des usages et des générations différents.
- 04
Connecter stratégie, produit, UX, contenu et exécution.
Connexion avec Atelier LB
Ce que ce projet dit de mon approche aujourd'hui.
Un bon produit digital ne commence pas par la question “quelle technologie pouvons-nous utiliser ?”.
Il commence par une question plus simple : “Quel problème voulons-nous réellement résoudre ?”
C'est la même logique que j'applique aujourd'hui comme CMO Sob Demanda : comprendre le problème, clarifier l'objectif, structurer les priorités et faire travailler les bonnes expertises ensemble pour construire une solution réellement utilisable.
Tags
- Digital Product
- Strategy
- UX
- Innovation
- Social
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