Consultoria · Hospitalidade
Ninho Member's Club — Lisboa
Construir a experiência digital de um novo member's club em Lisboa
- Papel
- Consultor estratégico e de marketing
- Disciplinas
- Strategy · Marketing · International
Contexto
O projeto exigia construir não apenas um lugar, mas uma experiência de membro coerente antes, durante e depois da visita.
O desafio
Definir o member journey e os diferentes pontos de contato digitais e operacionais.
Abordagem
- 01
Trabalho sobre o member journey, as candidaturas de membros, o check-in, as reservas de restaurante e de salas de reunião, o site e os elementos de marketing.
O que foi realizado
Entregas
- Member journey
- Experiência de associação
- Experiência de check-in
- Reservas de restaurante
- Reservas de salas de reunião
- Site
- Estratégia de marketing
Contribuição
Estruturação da experiência de membro e do ecossistema digital e de marketing do clube.
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