Contexto
Como reinventar o e-commerce de uma maison de luxo para a era mobile?
Em 2012, o site da Louis Vuitton já não correspondia às expectativas da marca nem aos novos hábitos de navegação e compra em smartphones. A Publicis Groupe foi escolhida para realizar uma reformulação gráfica completa do e-commerce, com foco na experiência mobile, conciliando identidade de marca, experiência do usuário e objetivos comerciais.
O desafio: reinventar a experiência de luxo para o mobile
A evolução do uso dos smartphones transformava a maneira como os consumidores descobriam produtos, exploravam coleções e interagiam com as marcas. Para a Louis Vuitton, adaptar o e-commerce a esses novos comportamentos não significava apenas ajustar interfaces a telas menores. Era necessário repensar a experiência digital em sua totalidade, preservando a força visual da maison e criando uma navegação adequada aos diferentes dispositivos. O desafio consistia em conciliar três dimensões essenciais: identidade de marca, experiência do usuário e eficiência comercial.
02Da estratégia à execução: direção de um projeto digital internacional
Durante sua atuação na Publicis Groupe, Ludovic de La Bédoyère foi responsável pela condução e coordenação das diferentes etapas de concepção do projeto. O trabalho começou pela preparação e facilitação dos workshops de levantamento de necessidades com o cliente, permitindo compreender os objetivos, as expectativas e as prioridades da reformulação. A partir dessa etapa, coordenou os briefings e o trabalho das equipes de planejamento estratégico, criação e UX, garantindo o alinhamento entre as exigências da marca e as propostas desenvolvidas. Sua atuação incluiu a organização e condução das apresentações de wireframes e propostas criativas, o acompanhamento das etapas de validação e a coordenação do processo até a finalização gráfica do projeto. A implementação técnica ficou a cargo de uma agência parceira, com a qual coordenou a integração das soluções concebidas pela Publicis. A coordenação do projeto incluiu também a formalização de especificações criativas e funcionais destinadas a orientar a implementação técnica. Entre os entregáveis, um documento de 72 páginas detalhava as interfaces e os comportamentos da área MyLV, incluindo cadastro, conta do cliente, histórico de pedidos, listas de desejos e inscrição em newsletters. As especificações contemplavam diferentes resoluções de tela e particularidades de mercados internacionais, traduzindo as propostas de UX/UI em orientações concretas para as equipes responsáveis pelo desenvolvimento. Essa experiência ilustra a importância de uma direção central capaz de conectar estratégia, criação, experiência do usuário e tecnologia, mantendo a coerência do projeto ao longo de suas diferentes etapas.
