SFR · LANCEMENT 4G
Comment faire ressentir la vitesse de la 4G ?
Pour le lancement de la 4G de SFR, le défi n'était pas d'expliquer une nouvelle technologie. Il fallait donner au public une preuve immédiate de ce qu'elle permettait.
- Papel
- Direction de projet digital et événements
- Período
- 2012–2013
- Disciplinas
- Communication 360° · Events · Digital · Social · Content
Contexto
Uma tecnologia difícil de comunicar precisava de uma demonstração impossível de ignorar.
Quando a 4G chegou à França, SFR queria marcar o lançamento de forma forte.
Mas havia um problema de comunicação.
Velocidade é uma promessa técnica difícil de transformar em emoção.
Para quem entende de tecnologia, a diferença é fácil de explicar. Para o grande público, dizer que uma conexão é mais rápida não é suficiente.
Precisávamos encontrar uma maneira de fazer a velocidade ser percebida.
A oportunidade estava em transformar a própria rede em parte da experiência.
O desafio
Não explicar a 4G. Demonstrar a 4G.
SFR já tinha um grande momento de comunicação disponível: a Nuit SFR Live, seu evento anual no Grand Palais.
A questão era como transformar esse evento em uma demonstração da nova rede.
A resposta precisava cumprir três condições:
- ser imediatamente compreensível;
- funcionar ao vivo;
- gerar uma experiência digital que pudesse existir além do evento.
Em vez de criar uma demonstração tecnológica tradicional, propusemos transformar a conectividade em uma experiência controlável pelo público.
A ideia
Se a 4G é rápida, deixe o público controlá-la.
Construímos um dispositivo baseado em robôs conectados por 4G.
Os robôs podiam ser controlados remotamente em tempo real.
Assim, a velocidade da rede deixava de ser uma promessa publicitária e se tornava a própria mecânica da experiência.
4G → ROBOT → AÇÃO EM TEMPO REAL
Uma tecnologia invisível se transformava em uma ação que qualquer pessoa podia ver.
Online
Os internautas podiam pilotar os robôs em tempo real.
No site dedicado ao lançamento, os robôs eram filmados 24 horas por dia.
Os internautas podiam enviar comandos e assumir seu controle remotamente.
Entre os cenários disponíveis, podiam lançar vídeos do YouTube diretamente em smartphones conectados à rede 4G de SFR.
Em vez de assistir a uma demonstração da 4G, o usuário fazia parte dela.
No Grand Palais
O mesmo conceito saía da tela e entrava no evento.
Os mesmos robôs utilizados na experiência online estavam presentes na Nuit SFR Live no Grand Palais.
Isso criava uma continuidade rara entre a experiência digital e a experiência física.
O público não precisava apenas ouvir falar da 4G.
Podia vê-la em funcionamento, ao vivo.
O momento
Quando o artista estava atrasado, a tecnologia virou parte do show.
Vitalic, headliner da Nuit SFR, estava atrasado para sua apresentação.
Em vez de deixar isso se transformar em um problema de produção, o dispositivo dos robôs virou uma oportunidade.
A partir de seu táxi, Vitalic conseguiu interagir com os robôs remotamente através da 4G da SFR.
Os robôs acionavam smartphones que lançavam as diferentes pistas do set. A mesma tecnologia que demonstrava a velocidade da rede online passou a fazer parte da própria performance ao vivo.
Não era mais uma demonstração de tecnologia. Era a tecnologia fazendo o show acontecer.
Um conceito, dois contextos
Online e offline funcionavam como uma única experiência.
ONLINE
- Robôs filmados 24/7
- Controle remoto pelos internautas
- YouTube e outros cenários
- Smartphone conectado à 4G
EVENTO
- Robôs no Grand Palais
- Experiência ao vivo
- Interação com a performance
- Vitalic controlando o dispositivo à distância
O valor do conceito estava justamente em não criar uma experiência digital separada do evento. Os dois lados demonstravam a mesma promessa.
Meu papel
Transformar um briefing de lançamento em uma ideia executável.
Meu papel foi trabalhar na concepção do dispositivo, na direção do projeto e na articulação entre evento, digital e comunicação.
O desafio exigia conectar diferentes especialistas e parceiros para transformar uma ideia simples em uma experiência que funcionasse tecnicamente e tivesse força suficiente para o lançamento.
A abordagem
Começar pela promessa. Depois encontrar a tecnologia capaz de prová-la.
Uma síntese estratégica dos princípios que orientaram o projeto.
- 01
Isolar a promessa
A velocidade era o principal benefício que precisávamos tornar tangível.
- 02
Encontrar uma metáfora física
Um robô que responde imediatamente a um comando permitia transformar velocidade de rede em comportamento visível.
- 03
Construir uma experiência participativa
O público não deveria apenas assistir. Deveria controlar a experiência.
- 04
Conectar evento e digital
O mesmo dispositivo deveria funcionar online e no Grand Palais.
Da ideia à execução
Uma experiência que conectava tecnologia, evento e conteúdo.
- Conceito de experiência baseado em robôs conectados por 4G
- Dispositivo online com controle remoto pelos internautas
- Transmissão das imagens dos robôs
- Integração com YouTube e outros cenários de demonstração
- Experiência física no Grand Palais
- Integração do dispositivo à Nuit SFR Live
- Conteúdo e transmissão digital
- Articulação entre evento, digital, social e comunicação
Contribuição
Transformar uma promessa técnica em uma experiência que as pessoas podiam entender.
O principal valor do dispositivo foi transformar uma característica invisível da rede em uma experiência concreta.
A 4G não precisava mais ser explicada apenas através de números ou argumentos técnicos.
Ela podia ser vista, testada e utilizada em tempo real.
O lançamento passou a ter uma ideia central capaz de viver simultaneamente no evento e no digital.
O que este projeto demonstra
Uma boa ideia de marketing começa pelo problema, não pela tecnologia.
O desafio não era encontrar uma maneira interessante de usar robôs.
Era demonstrar a velocidade da 4G.
Os robôs só se tornaram relevantes porque resolviam esse problema de comunicação.
Essa é a lógica que continua presente no meu trabalho hoje:
- começar pelo problema
- definir o que precisa ser percebido
- encontrar a experiência certa
- e só então escolher a tecnologia e os parceiros necessários para fazê-la acontecer
Da experiência à liderança
Conectar estratégia, ideia e execução.
Projetos como este exigem mais do que uma boa ideia.
É preciso entender o objetivo de negócio, construir a ideia, alinhar as diferentes disciplinas, coordenar parceiros e garantir que a execução continue fiel à estratégia.
É essa capacidade de conectar estratégia e execução que levo hoje para a atuação como Fractional CMO.